Партнерский проект «Почты России» сервис доставки покупок из-за рубежа «Почта Global» с апреля 2024 года перестал принимать и отправлять уже оплаченные посылки, пишет Forbes со ссылкой на жалобы пользователей.
Клиенты ждут свои заказы уже девять месяцев, сумма ущерба составляет от 7000 руб. до 3 млн руб. и выше.
«Они мошенники! Не заказывайте через них, они украдут ваш товар, как украли у меня. С марта на складе в США лежит», «ПГ («Почта Global». — Forbes) вопрос для вас: вы когда возобновите отправку товаров, которые зависли на складе в США или такой склад уже ликвидировали? Молчите!)))) Я так и знал! мошенники!!!!» — так писали многие отчаявшиеся клиенты сервиса в официальных и неофициальных Telegram-каналах «Почты Global».
Один из клиентов рассказал, что заказал с eBay более десяти посылок на общую сумму $768. В основном это были автозапчасти. В апреле они поступили на американский склад «Почта Global», и компания выставила клиенту счет 26 600 руб. за доставку посылок в Россию. Он его оплатил, но посылки до сих пор не доставили.
Другая клиентка купила витамины на iHerb и вещи на Yoox на сумму около $1000, товар поступил на склад «Почты Global» в Германии.
«Доставку примерно в 7000 руб. я оплатила, но дальше начался кошмар: компания сперва отвечала, что у них какие-то проблемы, а после вообще перестала выходить на связь», — рассказала она.
В «Почте России» не стали комментировать ситуацию, лишь сказав, что выступают «логистическим партнером». Представитель «Почты Global» признал сложности с отправкой посылок. Сервис не мог оплачивать работу зарубежных контрагентов, но «сейчас ситуацию удалось разрешить». По информации сервиса, заказы из США уже начали отправлять заказы, а в «течение месяца» начнут и из ЕС.
По данным «Почты Global», задержано «несколько десятков посылок». По оценкам Forbes, пострадать могли «тысячи человек».
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
