16 марта в Ставрополе состоялось торжественное открытие гипермаркета «О’Кей». В ТЦ «Ставрополь» на ул. Доваторцев, 61 он занял 3 200 кв.м., ассортимент составил более 19 000 наименований, продукция местных поставщиков составляет 30% от общего объема. Новый гипермаркет «О’Кей» стал 40-м по счету магазином для компании.
Куда движется розничная торговля товарами повседневного спроса, если не переставать задаваться вопросом, что именно будет означать слово «удобство» для следующего поколения клиентов, и шаг за шагом перестраивать бизнес вокруг этого ответа.
Разбираемся, какие ML-сценарии в персонализации и работе с клиентом уже приносят деньги, где компании буксуют, и как команда Set Loyalty строит ML-направление.