ПАО «Магнит» до конца 2020 года планирует установить видеоаналитику очередей примерно в 70 торговых точках крупного формата с высоким уровнем трафика, сообщает пресс-служба компании.
Технология позволит минимизировать возникновение очередей, повысить качество сервиса для покупателей и в перспективе обеспечить рост товарооборота. Уже на этапе тестирования специалисты отметили, что очередей стало вдвое меньше, а продажи выросли на 1–2%.
«Если в зоне будет находиться больше пяти человек, директор или администратор торговой точки будет принимать решение об открытии дополнительных касс или перераспределении потока покупателей на кассы самообслуживания. Кроме того, информация автоматически будет поступать в систему аудиооповещения, посетители услышат, где есть свободная касса, также им напомнят о соблюдении социальной дистанции», – говорится в сообщении.
На фоне пандемии распространения коронавирусной инфекции технология также позволит снизить число контактов покупателей друг с другом.
Данные будут использоваться для составления рейтинга кассиров, прогнозирования их работы, исходя из скорости обслуживания покупателей, количества критичных очередей и других показателей. Это позволит руководству магазина более точно планировать смены, распределять нагрузку, принимать решение о необходимости дополнительного обучения персонала, ротации кадров, установке новых касс.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
