В апреле 2021 года «М.Видео» обновила правила своей бонусной программы, при этом заранее не предупредила об этом своих клиентов, отметили покупатели в комментариях на официальной странице ритейлера во «ВКонтакте».
По их словам, сеть магазинов больше не дает возможности потратить накопленные баллы на товары из стоп-листа, в который попали техника Apple, игровые консоли и аксессуары и некоторые другие товары.
«Видимо, посчитали убытки и внезапно переобулись, сделав свой магазин снова бесполезным. Бонусными рублями больше нельзя оплачивать нормальные товары в «М.Видео», — написал один из пользователей.
В комментариях в группе во «ВКонтакте» ритейлер подчеркнул, что не менял правила программы, но признал, что появились «некоторые ограничения» по приёму бонусных рублей. Согласно пункту 5.6 правил, компания может дополнять стоп-лист.
Однако в опубликованных на сайте компании правилах среди товаров и услуг, которые нельзя оплатить бонусными рублями, нет техники Apple, консолей и так далее (пункт 5.5).
По бонусной программе «М.Видео» пользователи могут получить баллы за покупки в магазинах сети, а затем оплатить бонусными рублями до 50% стоимости товаров по курсу 1 бонус = 1 рублю.
Обновление: 17.53.
Комментарий от пресс-службы: «М.Видео постепенно переходит на персональные выгодные предложения для постоянных покупателей – уже сейчас пользователям мобильного приложения доступны персональные ценовые предложения, которые суммируются с бонусами. Все базовые принципы программы сохранились – оплатить бонусными рублями можно 50% стоимости товара, ряд товаров имеет финальную цену, которая не суммируется с другими скидочными средствами, перечень этих товаров может меняться в зависимости от спроса и конкурентных предложений. При этом предложения М.Видео остаются привлекательными для максимально широкого круга покупателей – бонусы применимы к более чем 85% собственного ассортимента».
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
