Клиенты «Яндекс.Еды» смогут оставлять курьерам безналичные чаевые, сообщает vc.ru.
Новая функция в тестовом режиме стала доступна в Санкт-Петербурге. После завершения тестирования в первом квартале 2020 года услугу внедрят во всех регионах присутствия.
У пользователей из Санкт-Петербурга на экране оценки сервиса после завершения доставки появилась возможность перевести курьеру чаевые. Сумму чаевых можно выбрать из трёх фиксированных вариантов: 40, 90 или 190 руб. При этом к аккаунту клиента должна быть привязана банковская карта.
О чаевых курьер узнает лишь на следующий день — эта информация появится в виде строки в стандартном отчёте. При этом сотрудник получит полную сумму чаевых без комиссий.
Чтобы оценить необходимость подобной функции, «Яндекс.Еда» провела опрос 1,5 тыс. человек в Москве и других крупных городах. По результатам исследования выяснилось, что около половины клиентов иногда оставляют курьерам чаевые, а 7,1% стараются делать это всегда. Основной причиной, по которой пользователи не могут оставить чаевые, 40,1% респондентов назвали отсутствие наличных.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
