Пиковая нагрузка, последние акции в году, поток покупателей — и вдруг в магазине случается форс-мажор: протечка в подсобке, сбой в холодильнике или внезапная нехватка кассиров. В сезон каждая минута простоя бьёт по выручке и репутации. Предпринимателю и управляющему важно не допустить «эффекта домино», когда одна мелкая проблема запускает цепочку сбоев — от логистики до клиентского сервиса.

Сегодня обсудим, как экономить время в сезон с помощью пространства Авито Бизнес 360 — инструмента, способного, по данным «РБК Исследования рынков», закрыть до 91% задач малого и среднего бизнеса.

Ниже — три типовых сценария, с которыми розница часто сталкивается в декабре, и рабочие решения, которые помогут сохранить эффективность и выручку.

Сценарий 1. Экстренный ремонт — поиска мастера и починка за один день

Раннее утро, на складе начинается приёмка — и тут в подсобке замечают воду под стеллажами. Протечка мешает выгрузке, сырость распространяется к залу, товар может пострадать. Каждый час задержки — лишняя нагрузка на команду и урон товару, снижение эффективности и выручки.

• Обычно
  такие ситуации решаются попыткой вспомнить подходящий контакт, перебором
  чатов в мессенджерах и хаотичным поиском предложений в интернете. Чтобы не
  тратить время на звонки, управляющий использует пространство Авито Бизнес 360 и
  быстро находит нужного специалиста в разделе «Услуги», отсортировав пул
  специалистов по опыту и размеру гонорара. 

• Коротко сформулируйте задачу — что нужно сделать. Например, устранить течь, заменить фитинг, провести сушку.
• Отправьте запрос сразу нескольким подходящим исполнителям через единое пространство: вы можете списаться в мессенджере или позвонить.
• Сравните ответы по скорости реакции и условиям.
• Подтвердите заказ письменно, уточнив стоимость, необходимые материалы и гарантию. Затем подпишите договор.
• После ремонта проверьте результат и сделайте фотоотчёт.

Совет: заведите электронную базу проверенных подрядчиков для экстренных вызовов, заранее уточните у них типовые расценки и сроки выезда. Это экономит часы в пиковый сезон, а с готовой базой привлечь исполнителей сможете и вы, и ваши сотрудники. В случае, если запасные подрядчики будут заняты, вы можете всегда можете воспользоваться пространством Авито Бизнес 360 для быстрого поиска замены.

Сценарий 2. Подбор персонала без агентства — быстро и бюджетно

Декабрь, зал полон покупателей, и внезапно двое кассиров уходят на больничный. Агентства перегружены, а искать вручную или через HR-сервисы долго. В таких ситуациях помогает быстрый поиск сотрудников напрямую.

Через раздел «Сотрудники» на Авито Бизнес 360 можно найти специалистов из разных областей, как кассиров, так и сотрудников склада. Каталог предлагает большое количество параметров сортировки: специальность, образование, опыт работы, зарплатные ожидания, график.

Как действовать:

• Определите, кого именно ищете — позиция, условия, ставка, дата выхода, особенно удобны фильтры «наличие медицинской книжки» и «готовность выйти завтра».
• Отфильтруйте кандидатов по региону и опыту.
• Коротко созвонитесь, чтобы уточнить мотивацию и график.
• Назначьте пробную смену или тестовое задание и подготовьте краткий чек-лист обучения.
• Зафиксируйте условия в договоре или должностной инструкции: ставка, часы, обязанности.

Практический приём: сформируйте собственный «резерв» временного персонала. Периодически поддерживайте с ними контакт, чтобы в случае болезни или пика продаж не тратить время на новый поиск. 

Сценарий 3. Быстрая закупка оборудования через «Запрос КП»

Накануне праздников витрина перегружена, холодильник работает на пределе, и нужно срочно докупить дополнительный шкаф. Вручную искать предложения, запрашивать цены, ждать ответов — роскошь, когда очередь клиентов уже у двери.

В Авито Бизнес 360 есть сервис «Запрос коммерческих предложений», который работает как мини-тендер для подбора профессионального оборудования и позволяет найти поставщиков на одном сайте. Достаточно заполнить короткую анкету и уже на следующий день получить таблицу с ценами, контактами и сроками гарантии.

Четыре шага:

• Заполните короткую анкету с ТЗ: какое оборудование нужно, сколько, когда и куда доставить.
• В течение суток получите таблицу предложений от поставщиков оборудования.
• Сравните исполнителей по цене, срокам и условиям.
• Напишите понравившемуся продавцу и договоритесь о сделке.

Такой подход экономит часы и избавляет от ручного поиска и обзванивания: вы тратите меньше сил на поиск и коммуникации, принимаете решения быстрее и с полной картиной.

Перед Новым годом розница работает на пределе, и выигрывают те, кто превращает хаос в управляемый процесс. Централизованный поиск подрядчиков и поставщиков, возможность автоматизировать запросы коммерческих предложений и быстро сравнить условия сокращают простои, увеличивают маржу и сохраняют доверие покупателей.

Если вы работаете с малым и средним бизнесом, протестируйте пространство Авито Бизнес 360 как новый канал для привлечения клиентов. Здесь ИП и юрлица могут размещать свои товары и услуги, получать обращения напрямую от предпринимателей и выстраивать долгосрочные партнёрские отношения. Это простой способ расширить клиентскую базу и повысить видимость бренда в профессиональной среде.

Реклама. ООО «КЕХ еКоммерц». ИНН 7710668349.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.