В начале августа ВСУ вторглись на территорию Курской области. Власти региона начали эвакуацию местных жителей из приграничных районов. Разбираемся, как работают магазины и ПВЗ в регионах на границе с Украиной и какие планы у российского бизнеса.
С 6 августа идут боевые действия на территории Курской области. К вечеру 7 августа в регионе ввели режим ЧС, идет эвакуация местных жителей из сел и небольших городов области рядом с границей с Украиной. Под контролем украинских военных оказались несколько населенных пунктов. Глава Беловского района призвал жителей уезжать, так как «обстановка очень напряженная». Украинские военные публикуют видео из центра Суджи и заявляют, что город перешел под их контроль. В соседних Белгородской и Брянской областях действует режим контртеррористической операции.
Российские ритейлеры закрывают свои торговые точки в городах и поселках, где идут боевые действия и эвакуируют персонал. Чтобы оперативно планировать работу, торговые сети создают оперативные штабы и координируют работу с властями. Опрошенные нами представители торговых сетей и маркетплейсов, рассказали, как изменилась их работа в приграничных населенных пунктах.
“Пятерочка” точечно приостанавливает работу в некоторых населенных пунктах и временно закрывает там свои магазины. Решение о приостановке принимается совместно с региональными властями, если есть прямая угроза для сотрудников и покупателей. В компании действует антикризисный штаб, который работает над обеспечением магазинов. X5 помогает эвакуированным сотрудникам, в том числе с поиском жилья и дальнейшим размещением, предоставляет материальную помощь и направляет гуманитарную помощь жителям Курской области. С доставкой в работающие магазины у компании проблем не возникает.
У “Магнита” временно закрыты несколько магазинов в эвакуированных населенных пунктах. Сервис доставки частично отключен ради безопасности курьеров. Ритейлер находится в тесном контакте с властями региона, значимых трудностей со снабжением торговых точек товарами в компании не фиксируют.
В АКОРТ подтверждают, что временно закрыты некоторые магазины и ограничена доставка в населенных пунктах, в которых эвакуировано население и есть угроза жизни для персонала. Председатель президиума АКОРТ Игорь Караваев добавляет, что в местах, где сохраняется стабильная ситуация, продовольственные магазины работают в штатном режиме. Кроме того, вновь открываются магазины там, где обстановка нормализовалась. На случай повышенного спроса ритейлеры увеличили запасы и поставки бакалеи, а также товаров первой необходимости.
Wildberries при обострении обстановки в приграничных населенных пунктах бесплатно продлевает сроки хранения товаров, информирует об этом клиентов. После улучшения ситуации сразу активирует временно отключенные ПВЗ, отправляет уведомления и в индивидуальном порядке рассматривает нестандартные случаи и просьбы партнеров.
Ozon для продавцов из эвакуированных районов Курской области отменил и обнулил тарифы по основным услугам за август: хранение на складе, продажу и логистику. Маркетплейс собирается финансово поддержать ПВЗ, которые находятся в зоне эвакуации и выплатить им по 50 000 рублей. Такая программа уже действует с апреля для ПВЗ по всей Белгородской области. Еще Ozon отменил почти все штрафные санкции для партнеров с пунктами в опасных зонах. Всем, кто продолжает работу, согласовали более короткий график.
Магазины сетей в самом Курске и в других областных центрах недалеко от границы с Украиной работают в штатном режиме. В “Ленте” говорят, что не испытывают сложности с поставками и не наблюдают высокий спрос на какие-либо товары. Компания оказывает помощь волонтёрам, которые передают гуманитарную помощь жителям региона в пункты временного пребывания. У “Вкусвилла” доставка и магазины работают в штатном режиме, с поставками нет перебоев.
У Metro все торговые центры функционируют в обычном режиме, усилены меры безопасности, перебоев с поставками не наблюдается. Есть временные ограничении по работе торгового центра в Курске и Белгороде, они вводятся местными органами управления в зависимости от ситуации: иногда ТЦ закрываются раньше или приостанавливают работу на несколько часов. Власти города предупреждают бизнес и дают рекомендации по работе. Компания оказывает поддержку жителям Курска и Курской области через Российский Красный Крест.
Магазины крупных непродовольственных торговых сетей в основном расположены в областном центре, в их работе мало что поменялось. Павел Люлин, вице-президент Союза торговых центров России, Беларуси и Казахстана фиксирует, что торговые центры в Курске и приграничных крупных городах работают, магазины не закрываются, но трафик упал на 7-10%. В этих регионах усиливаются обстрелы и их масштабы увеличиваются. Чиновники помогают торговым центрам, выделяют усиленную охрану. У “М.Видео” магазины продолжают работать в штатном режиме, “Леонардо” с некоторыми торговыми центрами приграничных областных центров договорилась на схему арендной платы “процент с товарооборота” из-за снижения трафика.
Наталья Модель
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
