Оксана Критикова, руководитель по внутрикорпоративным коммуникациям «Эльдорадо»? рассказала, как создать команду из персонала и кто ведет за собой сотрудников. Запись программы "Ритейл нашего времени".
Куда движется розничная торговля товарами повседневного спроса, если не переставать задаваться вопросом, что именно будет означать слово «удобство» для следующего поколения клиентов, и шаг за шагом перестраивать бизнес вокруг этого ответа.
Разбираемся, какие ML-сценарии в персонализации и работе с клиентом уже приносят деньги, где компании буксуют, и как команда Set Loyalty строит ML-направление.