Герой программы Евгений Лавров, ритейл-директор Jeans Symphony, рассказал, как в мультибрендовом магазине избежать внутренней конкуренции и как найти, обучить и замотивировать сотрудников магазина. Запись программы "Ритейл нашего времени".
Куда движется розничная торговля товарами повседневного спроса, если не переставать задаваться вопросом, что именно будет означать слово «удобство» для следующего поколения клиентов, и шаг за шагом перестраивать бизнес вокруг этого ответа.
Разбираемся, какие ML-сценарии в персонализации и работе с клиентом уже приносят деньги, где компании буксуют, и как команда Set Loyalty строит ML-направление.