Ювелирная сеть «585*Золотой» запустила промоакцию в ответ на жалобу клиента на навязчивую рекламу.
В понедельник, 11 марта, пользователь PashCake опубликовал на Pikabu скриншот переписки со службой поддержки ювелирной сети «585*Золотой». Он пожаловался, что в третий раз пытается отписаться от рекламной рассылки, но письма от ритейлера продолжают приходить.
В компании пообещали передать информацию ответственным сотрудникам, чтобы они исключили электронный адрес пользователя из списка рассылки. Через 10 часов после этого пользователю пришло очередное рекламное сообщение — на этот раз прямо в чат техподдержки, где он просил отписать его от рассылки.
Свой пост на Pikabu пользователь озаглавил «Когда у тебя есть план Б». Публикация на сайте собрала более 8,5 тыс. лайков, во «ВКонтакте» — почти 9,5 тыс. На следующий день на жалобу клиента ответила официальная страница ритейлера во «ВКонтакте».
Компания попросила прощения у пользователя и объявила о запуске промоакции, дающей скидку в 5% по промокоду «План Б».
Ювелирная сеть «585*Золотой» работает в России и СНГ 18 лет. По данным официального сайта, компания владеет 861 салоном в 240 различных городах.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
