«Яндекс.Маркет» создаст специальную рабочую группу для разрешения споров между ПВЗ и маркетплейсом , в которую войдут, в том числе, представители отраслевых ассоциаций, говорится в сообщении маркетплейса.
Рабочая группа будет разбирать спорные ситуации, например отключение пункта из-за нарушения правил или отказ в согласовании заявки на открытие новой точки.
Группа будет «финальной инстанцией» для обжалования решений маркетплейса и сможет давать ему советы по урегулированию конлфиктов — например, в случае отключения пункта из-за нарушений правил рекомендовать установить испытательный срок для исправления замечаний.
Направлять вопросы рабочей группе можно уже сейчас — для этого владельцам ПВЗ нужно заполнить заявку.
Ранее Wildberries учредил согласительную комиссию по разрешению вопросов между маркетплейсами и партнерами пунктов выдачи заказов. Туда вошли представители малого бизнеса, Wildberries, а также министерства и органы государственной власти. Маркетплейс пошел на эту меру в результате забастовок владельцев ПВЗ.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
