«Яндекс Еда» разработала и начала тестировать в ресторанах виртуального ИИ-хостес, который принимает звонки гостей и бронирует столики в автоматическом режиме, сообщила Forbes пресс-служба компании.
Новый ИИ-хостес работает круглосуточно, позволяя бронировать столик даже когда ресторан закрыт. Виртуальный агент спрашивает имя, дату, время и количество гостей, проверяет наличие свободных мест через систему бронирования и резервирует столик.
Решение протестировано с партнерами «Яндекс Еды», которые уже пользуются системой SmartReserve. В барном холдинге S.I.D.R Group трафик вырос на 23%, в сети «Мясо&Рыба» — на 22%.
ИИ-хостес встроен в систему SmartReserve как дополнительная опция, подключаемая в один клик. Продукт работает на базе технологий «Яндекса», его код и архитектура написаны с помощью ИИ (Claude Opus и GPT-5.4/5.5).
Онлайн-бронирование столиков в «Яндекс Еде» запущено в ноябре 2024 года после покупки сервиса LeClick и ПО SmartReserve.
