Мотивация сотрудников ритейла сильно различается в зависимости от должности: мерчандайзерам важны удобные рабочие инструменты, промоутерам — наличие товара, а руководителям — карьерный рост и гибкий формат работы, следует из опроса OPEN Group. В исследовании приняли участие 3,4 тыс. работников ритейла от 18 лет: мерчандайзеры, промоутеры, супервайзеры, менеджмент и руководящий состав.
Почти половина респондентов (40%) в качестве главной цели на ближайшие пять лет назвали семью и детей. На втором месте — здоровье и баланс (21%), карьерное развитие — лишь 15%. При этом более 60% опрошенных заявили, что зарплата является основной причиной увольнения. В качестве альтернативы 18% рассматривают фриланс или свой бизнес, 15% — ИТ и смежные сферы.
22,6% мерчандайзеров для большей мотивации нуждаются в стабильно работающих смартфонах и мобильных приложениях для отчетности. Для 22,3% промоутеров главная проблема — недостаток товара в точках: это не позволяет получать процент с продаж.
37,2% бренд-амбассадоров назвали наиболее заметной темой понятные задачи и реалистичный KPI. Для менеджмента и руководства (35,9%) важнее всего карьерное развитие, а 23,3% говорили о гибком графике и удаленном формате.
HR-директор OPEN Group Валерия Доманская комментирует: «У каждой категории сотрудников свои точки напряжения. Эффективная система мотивации должна учитывать специфику конкретной роли».
