Российские потребители за последние полгода стали покупать меньше товаров и чаще выбирать более доступные категории, сообщил журналистам гендиректор Х5 Игорь Шехтерман на форуме «Неделя российского ритейла», сообщает ТАСС. Количество товаров в чеке снижается, но в последний месяц ритейлер видит небольшое потепление спроса.
Куда движется розничная торговля товарами повседневного спроса, если не переставать задаваться вопросом, что именно будет означать слово «удобство» для следующего поколения клиентов, и шаг за шагом перестраивать бизнес вокруг этого ответа.
Разбираемся, какие ML-сценарии в персонализации и работе с клиентом уже приносят деньги, где компании буксуют, и как команда Set Loyalty строит ML-направление.