X5 Retail Group собирается масштабировать пилот по обучению персонала с помощью технологии виртуальной реальности (VR) на все супермаркеты сети «Перекресток», сообщает пресс-служба компании. Технология поможет дистанционно, без очного участия преподавателей, обучить тысячи сотрудников сети любым функциям и навыкам – от грамотного диалога с покупателем до управления складом, утверждает ритейлер.
В этом году к новому формату обучения будут подключены 846 действующих супермаркетов «Перекресток». Технология войдет в стандарт открытия новых торговых точек. Для обучения продавцов Х5 закупит 1000 очков VR, необходимые платформы управления, а также лицензии.
В ходе индивидуальных занятий сотрудники проходят симуляцию рабочего процесса. Это наиболее эффективный формат обучения, который позволяет практически сразу применять полученные навыки на практике.
Уже разработаны и внедрены курсы, связанные с обслуживанием покупателей и описанием ряда продуктов. После прохождения этих модулей сотрудники могут с помощью VR обучиться навыкам менеджмента и более глубокой специализации (касса, склад , производство и т. д.).
Технология реализована на собственной IT-инфраструктуре Х5, к масштабному внедрению которой уже готовы необходимые мощности. За счет внутриконтурного решения VR-курсы можно обновлять по «воздуху» с корпоративных серверов, нет необходимости настраивать очки в каждом магазине отдельно.
Ранее X5 Retail Group разработал планшет для магазинов – многофункциональное устройство, которое одновременно является точкой взаимодействия с покупателем и системой лояльности, винным сомелье, прайсчекером, порталом вакансий и окном обратной связи.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
