В Госдуме рассмотрят поправку в закон «О защите прав потребителей», которая запретит маркетплейсам списывать деньги с карт клиентов, которые они удалили с сервисов, пишут «Известия».
Пользователи в соцсетях массово жаловались на то, что у них списывают средства с удаленных с маркетплейса карт.
«Мы обратили внимание на проблему после жалоб граждан. Проверили информацию, и выяснилось, что это не единичные, а массовые случаи: пострадавшие покупатели в соцсетях постоянно выкладывают скриншоты с ответами техподдержки, где клиентам объясняют, что такие списания соответствуют политике некоторых компаний», — рассказал координатор партийного проекта «Цифровая Россия», депутат Госдумы Антон Немкин.
По его словам, если клиент хочет запретить транзакции по карте, он должен отозвать у маркетплейса разрешение на ее использование. Обычно достаточно удалить неактуальные платежные данные из личного кабинета. Но сейчас некоторые участники рынка включают в пользовательские соглашения положения, дающие им возможности списывать деньги с удаленных карт.
Большинство этих жалоб относятся к Wildberries, утверждают «Известия». При этом в самой компании подчеркнули, что маркетплейс списывает деньги только в случае, если пользователь разрешил транзакции по договору-оферте. Ozon списывает средства только с той карты, с которой осуществлялся заказ, а «Яндекс.Маркет» не снимает средства, если пользователь удалил данные карты из профиля, рассказали там.
В случае принятия, нормы будет действовать с 1 марта 2024 г.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
