Дмитрий Костыгин, совладелец сетей "Юлмарт", "Рив Гош", "Улыбка Радуги" и других проектов рассказал о бизнесе, планах и прогнозах отрасли. Ведущий: Дмитрий Кованов. Запись передачи "Торговое дело".
Куда движется розничная торговля товарами повседневного спроса, если не переставать задаваться вопросом, что именно будет означать слово «удобство» для следующего поколения клиентов, и шаг за шагом перестраивать бизнес вокруг этого ответа.
Разбираемся, какие ML-сценарии в персонализации и работе с клиентом уже приносят деньги, где компании буксуют, и как команда Set Loyalty строит ML-направление.