Экспертный совет при ФАС попросил Wildberries не менять в одностороннем порядке условия работы и покупки товаров в короткие сроки, пишет «Коммерсант» со ссылкой на протокол заседания.
Также совет рекомендовал маркетплейсу создать механизм досудебного регулирования споров и проработать практики «на предмет установления разумных и соразмерных условий для пользователей».
Маркетплейс должен ответить на рекомендации не позже 30 мая. В компании отметили, что находятся «в активном взаимодействии с ФАС» и разрабатывают все вопросы из протокола.
В Wildberries добавили, что оферта едина для всех партнёров, а все изменения в ней вступают в силу через семь дней с момента публикации. Доработка документа — вопрос взаимодействия с ФАС.
За последнее время против компании было подано более 560 исков в арбитражные суды, тогда как за весь 2022 г. их было примерно 730. Так, в начале марта владельцы ПВЗ жаловались на новую систему штрафов, после этого компании пришлось отменить «некорректные штрафы». Также маркетплейс перестал начислять новые штрафы и организовал согласительную комиссию по разрешению вопросов.
В мае партнеры Wildberries устроили митинг сначала у офиса компании в бизнес-центре «Демидов», а потом у офиса на станции метро «Автозаводская» в Москве из-за списания примерно 2 млрд рублей «за некие рекламные услуги».
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
