Подписаться
0 Комментарий
Читайте также в новостях:
Читайте также в статьях:
Персонализация покупательского опыта c точки зрения ИТ: «Люди не любят, когда им продают, но любят, когда им помогаю покупать»
О конкуренции маркетплейсов с классическим ритейлом, подводных камнях персонализации продаж и почему еще никому не удалось достичь «стопроцентной омниканальности».
Клиентоцентричный подход: как найти баланс между качеством сервиса и затратами на его поддержку
Согласно исследованию Gartner, более 80% компаний конкурируют на основе клиентского опыта, а организации, успешно внедрившие клиентоцентричные стратегии, могут увеличить доход на 25% за счет повышения лояльности клиентов и их удержания.