Ритейл стремительно меняется: сегодня покупатель выбирает не просто магазин, а удобный, быстрый и эмоционально насыщенный опыт, сообщает компания «Бахетле». Среди ключевых трендов — персонализация, омниканальность и бесшовный клиентский путь.
«Бахетле» последовательно трансформирует бизнес-модель: развивает онлайн-продажи, доставку и мобильные сервисы, интегрирует цифровые и офлайн-каналы, делает ставку на компактные форматы «у дома» вместо классических гипермаркетов. «Рынок уходит от конкуренции площадями к конкуренции за удобство и внимание клиента», — отмечают в компании.
Несмотря на цифровизацию, «Бахетле» делает ставку на то, что невозможно воспроизвести онлайн — эмоциональный контакт с продуктом. Аромат свежей выпечки, традиционные рецепты, национальная кухня Татарстана — это элементы культурного и чувственного опыта. Компания развивает формат гастрономических пространств: дегустации, фестивали, кулинарные мастер-классы.
Дополнительное преимущество — персонализированные услуги: сборка подарочных наборов, приготовление блюд под заказ, индивидуальное изготовление тортов, расширенный ассортимент локальных производителей. Такой подход позволяет «Бахетле» выйти за рамки классического продуктового ритейла.
Следующий этап — масштабирование формата «магазинов у дома» в новых жилых районах, компания рассматривает партнерства с девелоперами. «Если раньше выбирали ближайший магазин, то сегодня — тот опыт, который он даёт. Мы продолжаем инвестировать в сервис, форматы и гастрономические проекты», — резюмируют в компании.
