Основатель сети «Теремок» Михаил Гончаров дал обширное интервью РБК: поговорили обо всех – от «экономики впечатлений», до «дубайского шоколада». По традиции, выбрали для вас ключевые тезисы из воистину огромного материала.
Рубрика: Статьи
От текучки к команде мечты: как правильно обучать сотрудников продажам
Хороший продавец сегодня — не просто человек, который умеет говорить. Он тонко чувствует клиента, знает продукт и уверенно ведёт к покупке. Но такие сотрудники не появляются сами по себе. Их формирует обучение продажам — системное и современное.
«Магнит Богато». Что будет с «Азбукой вкуса» и зачем ее купили
«Магнит» купил «Азбуку вкуса» – теперь и официально. На премиальную сеть ранее претендовал «Яндекс» и Алексей Мордашов. Разбирались, что «Магнит» будет делать с новым необычным для себя активом, в чем синергия, зачем открывать «Азбуку вкуса» в регионах и стоит ли уже расстраиваться покупателям.
Анкета без стресса: как узнать о клиенте все и не отпугнуть
При запуске программы лояльности важно заранее определить, какие данные стоит собирать при регистрации. Грамотно выбранные поля анкеты позволяют узнать больше о ваших покупателях и наладить персонализированную коммуникацию, но чрезмерное количество вопросов может отпугнуть на старте.
Маржинальность в e-commerce: как минимизировать риски и сохранить прибыль
Маркетплейсы стали важным звеном современной экономики. По прогнозам аналитической компании Data Insight, объём российского рынка e-commerce в 2024 году вырос на 36% и достиг 10,7 трлн рублей. На 43% увеличилось и количество выполненных заказов — до 7,4 млрд.
«Без Влада». Как изменился Wildberries
Летом прошлого года между собственниками главного маркетплейса страны Wildberries начался конфликт. После него последовал приход Russ, стрельба у офиса, развод Татьяны и Владислава, передел долей и уход Владислава из компании. Разбирались, как поменялась компания за эти месяцы и что видят ее партнеры.
Карты в руки: как и где вовлечь покупателя в программу лояльности
Собрать базу покупателей – первый и самый важный шаг в построении успешной программы лояльности. Без базы невозможно выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, персонализировать предложения и увеличивать продажи. Но как сделать так, чтобы покупатели не только регистрировались, но и активно участвовали в программе? Давайте разбираться.
Дешевле и быстрее: как новая технология OneSync позволяет бизнесу оптимизировать процесс доставки товаров
Доставка давно перестала быть рядовым этапом продаж. Сегодня это стратегический инструмент, формирующий лояльность заказчиков и репутацию компании. Неграмотно выстроенный процесс может привести к серьезным финансовым убыткам и потере клиентов.
Трансформация управления торговым пространством в «Магнолии»
Для торговой сети «Магнолия», объединяющей более 200 супермаркетов формата «у дома», управление торговым пространством стало ключевым шагом для повышения эффективности бизнеса. Ручное планирование выкладки, отсутствие современных инструментов контроля исполнения и сложности в анализе использования полок требовали значительных усилий, но не всегда обеспечивали желаемый результат.
В кого превратится агент 007, если забрать у него передовые гаджеты и оставить товароучетку с Excel?
В работе супершпиона и директора магазина довольно много общего: нужно постоянно быть начеку, знать все факты обо всех подконтрольных местах (температуру в помещении, схему расположения мебели, серийный номер техники), выявлять врагов, сотрудничать с партнерами, по звуку шагов отличать проверку от обычного покупателя и т.д.