Собрать базу покупателей – первый и самый важный шаг в построении успешной программы лояльности. Без базы невозможно выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, персонализировать предложения и увеличивать продажи. Но как сделать так, чтобы покупатели не только регистрировались, но и активно участвовали в программе? Давайте разбираться.
Доставка давно перестала быть рядовым этапом продаж. Сегодня это стратегический инструмент, формирующий лояльность заказчиков и репутацию компании. Неграмотно выстроенный процесс может привести к серьезным финансовым убыткам и потере клиентов.
Для торговой сети «Магнолия», объединяющей более 200 супермаркетов формата «у дома», управление торговым пространством стало ключевым шагом для повышения эффективности бизнеса. Ручное планирование выкладки, отсутствие современных инструментов контроля исполнения и сложности в анализе использования полок требовали значительных усилий, но не всегда обеспечивали желаемый результат.
В работе супершпиона и директора магазина довольно много общего: нужно постоянно быть начеку, знать все факты обо всех подконтрольных местах (температуру в помещении, схему расположения мебели, серийный номер техники), выявлять врагов, сотрудничать с партнерами, по звуку шагов отличать проверку от обычного покупателя и т.д.
В условиях стремительного роста онлайн-торговли, развития доставки и тренда на готовую еду, меняются не только потребительские привычки, но и предъявляемые требования к упаковке. Эксперты обсудили ключевые тенденции и перспективы рынка.
Три года назад российский розничный рынок столкнулся с исходом зарубежных брендов. За это время открытым нараспашку окном возможностей воспользовались многие. Пусть и не всегда удачно. Разбирались, что сейчас происходит с 10 розничными сетями, на которые возлагали надежды импортозамещения.
Долги, переговоры о продаже банку, новый генеральный директор, докапитализация и большие планы. «М.Видео-Эльдорадо» переживает непростые времена. Разбирались, как компанию подкосили уход брендов и параллельный импорт и как она может выйти из кризиса.
Российский рынок пива продолжил рост в 2024 году. О самых ярких тенденциях 2024 года в розливе и бутылочном пиве, а также о том, какие тренды будут определять рынок в 2025 году, команда «Пив&Ко» подробно рассказала в материале.
В этой статье рассказываем, как с помощью системы лояльности Set Loyalty была организована кампания и почему даже простые механики при грамотном таргетинге могут положительно влиять на продажи.