Продажи американского интернет-ритейлера eBay в России в 2012 г. составили $400 млн. Об этом сообщил в ходе Online Retail Russia 2013 Илья Кретов, маркетинг-директор eBay.ru. По его словам, россияне совершают на eBay 30 000 заказов в день. Из них 1700 с мобильных устройств.
Куда движется розничная торговля товарами повседневного спроса, если не переставать задаваться вопросом, что именно будет означать слово «удобство» для следующего поколения клиентов, и шаг за шагом перестраивать бизнес вокруг этого ответа.
Разбираемся, какие ML-сценарии в персонализации и работе с клиентом уже приносят деньги, где компании буксуют, и как команда Set Loyalty строит ML-направление.