Ритейлер "Кораблик" устанавливает в магазинах "Генераторы Лояльности" — терминалы, которые позволяют покупателям получать индивидуальные специальные предложения на интересующие их товары.
Как говорится в сообщении компании, программное обеспечение выявляет предпочтения каждого покупателя на основе данных о его предыдущих покупок в магазинах сети, социально-демографического профиля в программе лояльности и отклика на проходившие ранее промо-акции. На основе данных о покупках система также определяет возраст и пол детей покупателя. В результате на экране устройства пользователь видит только те специальные предложения, которые с высокой вероятностью ему интересны. Статистика о результатах использования устройств собирается в веб-интерфейсе и используется для повышения эффективности последующих кампаний.
Кроме подбора персональных купонов на "Генераторе Лояльности" покупатели могут воспользоваться встроенным считывателем штрихкодов, чтобы получить более детальную информацию о товаре, включая его фотографию, описание и имеющееся количество в данном магазине. Устройство также позволяет активировать карту лояльности "Кораблик", заполнив необходимые поля на интерактивном экране устройства.
Сейчас "Генераторы Лольяности" установлены в трех магазинах. В случае успеха пилота компания намерена тиражировать проект по всей сети, вводить новые параметры для таргетинга предложений и переносить персонализацию в другие каналы коммуникаций с покупателями. В частности, планируется создавать купоны на скидку для каждого покупателя в наиболее удобном для него канале коммуникаций – например, доставлять персональный купон непосредственно в мобильное приложение на телефоне пользователя.
