БТиЭ-ритейлер "Эльдорадо" запускает новый формат интернет-гипермаркета, сочетающий преимущества онлайн- и оффлайн-розницы. Как пояснили в компании, данная концепция является продолжением проекта пунктов приема и выдачи заказов (ПВЗ), который компания начала разивать в декабре 2012 г. Сейчас под управлением "Эльдорадо" находится 130 таких точек площадью от 40 до 200 кв. м. По данным ритейлера, через такие точки выдается около 80% интернет-заказов.
Первый интернет-гипермаркета компания откроет в сентябре 2013 г. В отличие от ПВЗ, здесь будет не только зал с терминалами заказа, но и склад площадью от 1 000 кв. м, где будет храниться ассортимент, идентичный оффлайновому магазину (20 000 SKU). Таким образом, покупатель сможет не только выбрать товар, ознакомится с его характеристиками и сделать заказ, но и сразу забрать его — при условии наличия на складе.
Инвестиции в проект и планы по открытиям ритейлер пока не раскрывает. Известно лишь, что интернет-гипермаркеты будут создаваться как новые объекты, а также переоборудоваться из оффлайновых магазинов и ПВЗ (при возможности расширения площади).
Интернет-продажи стали самым быстро растущим направлением деятельности "Эльдорадо" по итогам 2012 г. (+70% к 2011 г.). Для сравнения: выручка оффлайна составила 15%, рост сопоставимых продаж — 3,4%. На онлайн пришлось 9% от общей выручки ритейлера, или около 8,6 млрд руб. В августе 2013 г. показатель достиг 12%. В компании рассчитывают на дальнейший рост.
Пионерами российского рынка, в 2008 г. сделавшими ставку на формат магазина-склада с электронными терминалами, стали ритейлеры "Юлмарт" и "Ситилинк" (розничный проект дистрибьютора "Мерлион"). В 2011 г. в аналогичной концепции начали работать сети Enter (проект ГК "Связной") и "Киберри" (проект дистрибьютора систем спутникового телевидения ПСК).
Следом за гибридными игроками формат взяли на вооружение и федеральные ритейлеры. Так, сеть "М.Видео" летом 2013 г. объявила о запуске первого объекта в концепции dark store (от англ. — "темный магазин"). Для обычного покупателя такой магазин фактически закрыт: он может лишь забрать здесь заранее заказанный товар. В то же время заказ собирается здесь же: склад представляет собой ряды стеллажей со стандартной выкладкой товара. В компании рассчитывают, на такой точке будет собираться порядка 100 тыс. заказов в год. Инвестиции в запуск магазина в формате dark store не превышают вложений в открытие обычного гипермаркета "М.Видео", то есть составляют 40–50 млн руб.
Аналитик "Инвесткафе" Тимур Нигматуллин считает, что инвестиции в запуск формата интернет-гипермаркета "Эльдорадо" также будут сопоставимы с вложениями в обычный гипермаркет сети. "Сильно сэкономить вряд ли удастся, даже если учесть, что расходы на отделку складского помещения меньше, чем на отделку торгового зала", — подчеркнул эксперт.
Тимур Нигматуллин подчеркивает: формат является одним из самых перспективных в розничной торговле техникой и электроникой. "Исследования показывают, что большинство потребителей предпочитают заказывать бытовую технику по Интренету, а забирать ее самостоятельно", — пояснил эксперт.
Эти выводы подтверждает и статистика гибридных ритейлеров: так, по данным "Юлмарт", через кибермаркеты и пункты выдачи совершается 37% заказов и забирается 75% товара. Генеральный директор компании Сергей Федоринов не видит угрозы в том, что федеральные игроки также начали работу в гибридном формате. "Я всегда выступаю за здоровую конкуренцию, — пояснил топ-менеджер. — Кроме того, еще не факт, что сетям, которые до этого развивались в классическом формате, удастся сделать гибридную концепцию эффективной".
Справка
Сеть магазинов бытовой техники и электроники "Эльдорадо" основана в 1994 г. в Москве. По состоянию на 31 июля объединяет 389 собственных магазинов, 32 интернет-подразделения, 130 пунктов заказа и выдачи товаров. Выручка компании в 2012 г. составила 95,3 млрд руб. (без НДС).
