Один из моих приятелей пять лет назад открыл в интернете магазин по продаже iPhone. Поначалу бизнес шел в гору: спрос на технику рос, а операционные расходы предпринимателя были невелики. Но недавно коммерсант закрыл свой интернет-магазин и устроился наемным менеджером в крупную компанию — системный интегратор. Теперь он продает компьютеры и получает за свою работу процент от продаж. Говорит, что зарабатывает больше, чем на вольных хлебах.
История моего приятеля иллюстрирует общую тенденцию: в онлайне стали появляться свои "Ашаны" и "Пятерочки", вытесняющие малый бизнес. Яркий пример — сайт "Холодильник.Ру". Когда он появился, в офлайне уже существовали "М.видео" и "Эльдорадо" с великолепными закупщиками и отлаженной логистикой. Казалось, выжить ему было невозможно: товар дорогой, крупногабаритный, логистика сложная — какой, к чертям, интернет? Однако по итогам 2012 года "Холодильник.Ру" рассчитывал заработать более $200 млн. Другой пример — "Сотмаркет", который растет и пухнет, и по продажам в онлайне, думаю, уже обогнал "Связной" и "Евросеть".
Для малого бизнеса интернет некогда был своеобразным клондайком — здесь не нужно тратиться на штат продавцов, оплату ЖКХ, "забивать" проходимые места с дорогой арендой. Для расширения бизнеса в онлайне не существовало территориальных границ. Что же происходит теперь?
Количество интернет-магазинов неуклонно растет, но точки входа для покупателей остались прежними — "Яндекс" и Google. Эффективность продвижения зависит от поисковой оптимизации и контекстной рекламы. "Яндекс" сейчас показывает шесть "работающих" ссылок — три из поисковой оптимизации и три коммерческие. Чтобы бесплатно попасть в топ популярных сайтов и привлекать широкую аудиторию пользователей, интернет-магазины стали расширять ассортимент. Неслучайно "Сотмаркет" недавно начал продавать мебель. Дальше действует логика, как и в офлайне — крупный магазин получает скидки от оптовиков и продает товар дешевле, чем его мелкие конкуренты. Поэтому неудивительно, что на Камчатке iPhone 5 стоит в федеральном онлайн-магазине 30 тыс. руб. плюс 5 тыс. руб. доставка, а у его мелких местных конкурентов — 50 тыс. руб. Вопрос, к кому уйдут камчатские покупатели, снимается сам собой.
Через 5-10 лет все больше людей в регионах освоит покупки в интернете, доходы потребителей увеличатся, а "Почта России" научится быстро доставлять товар. Интернет-магазины, попавшие на первые строчки в "Яндексе", будут собирать сливки. А онлайновый малый бизнес окажется еще в худшей ситуации, нежели его коллеги в офлайне.
У федеральных офлайновых сетей на завоевание новых регионов уходит много времени и денег. Небольших игроков отчасти защищают огромные расстояния и административные границы. В интернете границ нет, а значит, монополисты начнут убивать конкурентов везде.
