Несколько лет назад самыми актуальными проектами для розничных компаний была автоматизация товародвижения. Сегодня большинство компаний уже завершили внедрение ERP и начали оптимизировать управление закупками, запасами, а также ценами и ассортиментом. Популярными проектами 2011 г. также были внедрение EDI-систем, оптимизация программ лояльности и выстаивание внутрикорпоративной коммуникации с помощью информационных технологий. Среди инновационных проектов 2012 г. — планы по внедрению RFID-технологий в X5 Retail Group и Media-Saturn Russia.
Управление цепочками поставок с помощью информационных технологий в 2011 г. совершенствовали Metro Cash&Carry, «О’Кей», Finn Flare. Оптимизировали работу склада с помощью систем голосового управления (X5 Retail Group, «Бауцентр») и мобильных терминалов сбора данных («Бауцентр», МТС).
Модернизировать управление складом в 2012 г. намерены «Связной» и «Утконос». К автоматизации региональных складов планирует приступить Ralf Ringer.
ИТ-подразделения ритейлеров также работали над улучшением финансового блока. Так, Metro Cash&Carry оптимизировало управление наличностью, «Стройдепо» автоматизировал согласование договоров и оплаты счетов. Два fashion-ритейлера Finn Flare и «Кенгуру» работали над автоматизацией финансового контура управленческой отчетности. «Евросеть» перешла на новую версию SAP с усиленной системой финансовой консолидации.
Еще одно направление оптимизации – это улучшение коммуникации как с покупателями и контрагентами, так и внутри самой компании. Работу в этом направлении вели сети абсолютно всех розничных сегментов.
Так, системы электронного обмена данными в 2011 г. активно внедряли и развивали такие ритейлеры, как X5 Retail Group, «Атак», «Стройдепо», «Евросеть», МТС, Media—Saturn Russia. На 2012 г. проекты электронного документооборота стоят в плане у «Старика Хоттабыча», «Уютерры», «Обуви России».
Над развитием программ лояльности в 2011 г. работали такие сети, как «Вестер», «О’Кей» «Бауцентр», «Уютерра», «Обувь России». X5 Retail Group запустила виртуальную программу лояльности на базе приложения для «Зеленого Перекрестка» на базе приложения для iPhone. Проекты создания CRM-систем есть у розничной сети МТС и «Юлмарта».
Огромное внимание розничные компании уделяли такому направлению, как внутрикорпоративные коммуникации. Так, в этом году над внедрением внутреннего корпоративного портала работали «О’Кей», «Бауцентр», МТС. «Юлмарт» автоматизировал систему корпоративного управления проектами В 2012 г. запуск корпоративного интранет-портала готовит «Кенгуру». Об организации ip-телефонии для коммуникации центрального офиса и торговых точек в регионах задумываются «Кенгуру» и «Обувь России».
В развитие интернет-порталов вкладывались преимущественно онлайн-ритейлеры. Так продуктовый интернет-гипермаркет «Утконос» в 2011 г. запустил функцию оплаты банковским картами, а Wikimart занимался интеграцией своего ресурса с магазинами-партнерами. Среди оффлайн-ритейлеров этому направлению уделяли внимание «Компьютер-центр «Кей», для которого обновление сайта и интернет-каталога стало ключевым проектом 2011 г. В сетях «Старик Хоттабыч» и «Уютерра» в этом году стартовали проекты по созданию интернет-магазинов.
О проекте по оптимизации управления ассортиментом сообщил всего один ритейлер — Finn Flare (платформа SAP MAP). Добиться более эффективного управления ассортиментом намерена также «Посуда-Центр» благодаря переходу на информационную систему SAP. О планах оптимизировать ценообразование рассказал только онлайн-ритейлер Wikimart.
Особого внимания заслуживают два проекта по внедрению RFID-технологий. Первый из них – это проект X5 Retail Group, «Роснано» и «Ситроникс» по созданию «Магазина будущего». Запуск в тестовом режиме состоится на базе торговой точки для сотрудников Х5 «ПеПяКа» в конце октября 2011 г. Начать использовать RFID-технологии в 2012 г. складской логистике и торговом зале планирует также Media—Saturn Russia (сети Media—Markt и Saturn).
Несмотря на то, что все сети оценили уровень своей автоматизации, как высокий, опрос Retailer.RU показал, что сейчас в среднем одна из пяти компаний задумываются о смене ERP. Так, проекты по переходу на новую информационную систему уже инициировали «О’Кей», «Юлмарт», МТС, Finn Flare. Также о смене платформы размышляет «Стройдепо», «Посуда-Центр», «Обувь России». О переходе на новое ПО для автоматизации точек продаж объявили «О’Кей» и «Старик Хоттабыч».
Читайте подробно:
Перейти к содержанию обзора «В ожидании 2012. Новейшие технологии в ритейле»
