Черная российская пятница

Через неделю в России пройдет вторая в истории Рунета "Черная пятница" – глобальная распродажа с участием свыше 200 онлайн-ретейлеров. В прошлом году участников акции уличали в фиктивных скидках, но в этот раз все будет по-честному, обещают организаторы.

Налетай, подешевело

"Черная пятница-2014", в которой примут участие интернет-магазины Enter, Ebay, Asos, "220 вольт", Alba, "М.Видео", "Евросеть", "Эльдорадо", LaModa, "Связной", "Сотмаркет", "Ашан", "Снежная Королева", стартует с 19:00 четверга, 27 ноября. Распродажи будут длиться три дня, до конца воскресенья, 30 ноября.

Ozon участвует в распродаже во второй раз, компания очень довольна прошлогодними результатами, говорит ее представитель Мария Назамутдинова. По ее словам, в 2013-м продажи во время акции выросли примерно вдвое, средний чек – на 15%, а число регистраций на сайте – более чем на 60%. В акции тогда участвовало более 1 тыс. товаров из 11 категорий, скидки составляли от 20 до 90%, максимальные – на цифровые товары и софт, говорит Назамутдинова.

Enter, довольный результатами прошлой распродажи, в этому году ожидает 80-процентного роста посещаемости сайта и троекратного роста оборота по отношению к обычной пятнице, сообщила представитель компании Екатерина Белоусова. В акции будут участвовать все товары магазина – более 20 тыс. наименований. Скидки магазин обещает до 50%, но предупреждает, что на электронику и бытовую технику она вряд ли будет такой высокой – маржинальность этих товаров ограничена 15%. Максимальные скидки сеть обещает на товары для дома, ювелирные украшения, спорттовары, мебель и товары для детей.

"Ютинет" пока не определился с форматом участия, говорит гендиректор "Платформы Ютинет" (объединенная компания, куда входят онлайн-магазины "Сотмаркет", "Ютинет" и e96.ru) Дмитрий Досько. В прошлом году по результатам "Черной пятницы" "Сотмаркет" зафиксировал дневной рост трафика на 88 тыс. посетителей, общая посещаемость подскочила до 350 тыс. Число заказов выросло примерно на 30%, а средний чек – на 1 тыс. руб. В этом году скидки от "Сотмаркета" будут в районе 15–60%.

Интернет-магазин "220 Вольт" участвует в "Черной пятнице" впервые, рассказывает директор магазина Леонид Довладбегян: "Мы участвовали в CyberMonday и остались очень довольны: в день акции продажи выросли на 300%". Он обещал, что со скидкой в "Черную пятницу" будет продаваться около 600 товаров: электроинструменты, техника для дома, дачи, сада и огорода. Максимальная скидка составит 78%, но в среднем – 30–40%.

"Евросеть" впервые будет участвовать в Black Friday с более чем 200 наименованиями из ассортимента – это смартфоны, планшеты, ноутбуки, фотоаппараты, видеорегистраторы, объясняет директор по электронной коммерции и корпоративным продажам ретейлера Руфат Гусейнов. Обещанная скидка – до 30%.

Идея от WalMart и Macy’s

"Черная пятница" не является оригинальной идеей российских онлайн-ретейлеров. Большие распродажи в конце ноября под вывеской Black friday ежегодно проводятся в США начиная с середины прошлого века. Хотя сама традиция еще старше: в XIX веке в первую пятницу после Дня благодарения (обычно выпадает на период с 23 по 29 ноября) начинался сезон больших скидок в магазинах, он длился до Рождества. Название "Черная пятница" связано с тем, что американские бухгалтеры записывали показатели прибыли черной ручкой, а убытки – красной. В отличие от России в американской "Черной пятнице" принимают участие главным образом офлайновые торговцы, включая WalMart, Dell и Macy’s. По данным National Retail Federation, в 2013 году в распродажах "Черной пятницы" 29 ноября приняли участие 249 млн американцев, в среднем они потратили по $413, что принесло ретейлерам $61,4 млрд. В этом году "Черная пятница" стартует 28 ноября. Для онлайн-распродаж в США существует специальный "Киберпонедельник", который следует сразу за "Черной пятницей".

Первая "Черная пятница" в Рунете прошла 6 декабря 2013 года на специально созданной онлайн-платформе BlackFriday2013.ru. Организаторы ошиблись в расчетах трафика: в первые же минуты после начала распродаж серверы не выдержали наплыва посетителей, и сайт рухнул. За ним "посыпались" сайты магазинов-партнеров – проблемы, в частности, опроблемах Ozon и Enter писал Forbes. Организаторы приостановили распродажу до утра, но и на следующий день платформа работала с перебоями.

Позже организаторы оказались в центре еще одного скандала: пользователи начали обвинять ретейлеров в специальном завышении цен перед распродажей – в сети выкладывались скриншоты, доказывавшие, что за несколько дней до начала распродажи товары в магазинах стоили столько же или даже ниже, чем после "скидки" в день акции. Кроме того, многие ретейлеры вместо того, чтобы дать обещанные 50–70-процентные скидки на все товары, распространяли их только на недорогую продукцию.

Некоторые недобросовестные игроки действительно "хулиганят", повышая цены за несколько дней до акции, признает исполнительный директор Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Виталий Жигулин. У самой АКИТ есть альтернативная акция – CyberMonday, которая проводится в январе.

Согласно оценкам аналитического агентства "РБК.research", в 2014 году российский рынок интернет-торговли вырастет до 884 млрд руб., что на 14,2% больше показателя предыдущего года. Традиционно наибольшие сегменты в интернет-торговле – это компьютерная и бытовая техника, авиа- и железнодорожные билеты, одежда, обувь и аксессуары: в сумме на них приходится около 64% рынка.

Эффект "Черной пятницы"

За участие в распродаже магазины платят организаторам процент от продажи, величина которого звависит от категории товара. Как сообщил РБК один из участников распродажи, его комиссия составляет 10–15% – "одежда по верхней границе, электроника – по нижней".

В прошлом году количество переходов с BlackFriday2013.ru на сайты 80 магазинов-партнеров составило более 4 млн человек, из них в покупки конвертировалось более 100 тыс. запросов, утверждают организаторы "Черной пятницы". Средний чек на площадке оказался чуть ниже прогнозируемого и составил порядка 3 тыс. руб., а размер средней скидки – 45%.

В этом году организаторы обещают участие более 200 магазинов, из них несколько иностранных – например, китайский Light in the box. "Мы ждем порядка 6 млн посетителей на старте распродаж и 3–5 млн в дни акции", – говорит гендиректор BlackFridaySale.ru Владимир Ким. Он обещает, что прошлогодние проблемы с сайтом не повторятся. Кроме того, по его словам, организаторы провели разъяснительную работу с магазинами, объяснив, что честные продавцы смогли добиться гораздо лучших результатов. BlackFridaySale.ru проводят выборочную проверку цен и скидок, и если магазин прошел ее, ему присваивается своеобразный "знак качества".

По словам Жигулина из АКИТ, "это классная маркетинговая история для магазинов, в которой почти нет никаких минусов".

Электронная коммерция в России сейчас в буквальном смысле при смерти, считает создатель компании LiveInternet Герман Клименко: "Вообще, после Alibaba, который действительно может предложить 50-процентную скидку, все попытки создать такие истории в России обречены на провал. Получится либо позорный вариант прошлого года, либо просто пиар под Новый год". Ни у кого из российских магазинов нет резерва для скидок больше 10–15%, что смотрится довольно бедно, заключает он.

Скандалы вокруг черной пятницы

Ценники

Первая черная пятница в России вызвала ряд претензий со стороны покупателей. Помимо нестабильной работы сайта (с началом распродажи сайт рухнул из-за наплыва посетителей) покупатели жаловались на несоответствие размера скидок анонсированным. Организаторы обещали, что скидки будут достигать 90%, хотя в реальности они составили 25–30%. К тому же блогеры зафиксировали, что онлайн-ретейлеры за несколько дней до распродажи подняли цены в магазинах, а после начала акции "снизили" их до прежних значений.

Название

В январе 2014 года стало известно, что "М.Видео" решил зарегистрировать словосочетание "черная пятница" в качестве товарного знака. Желание "М.Видео" застолбить за собой название акции вызвало раздражение на рынке. Многие посчитали, что регистрация и проведение акции под эгидой одной компании может оттолкнуть от участия в ней других игроков рынка и сделать акцию бессмысленной. Помимо "М.Видео" заявку на регистрацию подала ООО "Блэк Фрайдэй". Пока ни одна компания не получила регистрации товарного знака "Черная пятница".

Российская черная пятница

Источник: BlackFridaySale.ru