Конкуренция в розничной торговле с каждым годом становится все агрессивнее. Торговая деятельность по сравнению с финансовой или производственной отличается относительной легкостью «вхождения», что, с одной стороны, естественным образом защищает от монополии, а с другой — способствует появлению новых конкурентов. Последние в условиях жесткой борьбы постоянно усиливают свою рекламу, придумывают акции и спецпредложения, снижают цены в попытке привлечь покупателей.

Вопрос создания конкурентной стратегии актуален как никогда. Пришло время задуматься над новыми способами привлечения аудитории.

Сегодня уже не осталось представителей торговли, у которых бы не было официального сайта. При этом маркетологи упускают из вида главное: чтобы найти страницу, пользователь должен воспользоваться поиском или перейти по рекламной ссылке. Однако далеко не всегда в поисковой выдаче сайт компании находится в топе. Если он, скажем, на пятой странице, с большой вероятностью потенциальный клиент до него не дойдет. К тому же дорогие ставки контекстной и таргетированной рекламы, высокая конкуренция по целевым запросам в органическом поиске осложняют ситуацию.

Элементарное присутствие на онлайн-картах, в геосправочниках, навигаторах и прочих площадках, работающих по принципу локального поиска, может привести к вам клиента напрямую и без лишних затрат. Или направить его к конкуренту, если информация на карте о вашей торговой точке неактуальна или отсутствует вовсе, а негативные отзывы и вопросы покупателей остаются без ответа.

Присутствие на картах vs SEO и реклама

За последние несколько лет механизмы формирования основной и локальной (с уточнением геопозиции либо словами «рядом/ближайший/где») поисковой выдачи претерпели значительные изменения. Если еще несколько лет назад в приоритете был список релевантных запросу сайтов (самые первые строки с лучшими показателями SEO), то теперь это, скорее, справочник с различными информационными модулями.

По локальным запросам на первое место выходит карта, и только потом – сайты с лучшими показателями SEO.

Безусловное преимущество данного алгоритма ранжирования в том, что теперь торговые сети и магазины, которые за пределами первой страницы выдачи, могут обходить «прокаченных» конкурентов по локальным запросам без внушительных затрат, просто обозначив себя на карте.

Достаточно воспользоваться инструментами Google Мой бизнес и Яндекс.Справочник, добавить (или актуализировать) все необходимые данные о компании и подтвердить их. В результате синхронизации, информация о торговой точке будет доступна на картах, в поиске и других сервисах Google/Яндекс.

Если у торговой сети несколько филиалов (или даже несколько сотен), необходимо добавить на карты каждый из них. Именно так можно обеспечить устойчивое онлайн-присутствие. Более того, актуализация данных может существенно влиять на ранжирование сайта поисковыми системами.

Заполняя карточку торговой точки, особое внимание уделите выбору категории компании (от этого также зависит ранжирование поисковиком). По возможности, добавьте фотографии (например, что-то из ассортимента, картинку фасада здания, схему проезда, чтобы магазин было проще найти). По статистике Google, профили с фото имеют на 35% больше переходов на сайт и на 42% больше запросов «проложить маршрут».

Работая с инструментами Google Мой бизнес и Яндекс.Справочника, поддерживайте активность аккаунтов: своевременно обновляйте информацию, сообщайте о действующих акциях, обязательно работайте с отзывами. Известно, что страницы, которые не обновлялись более 72 часов, не оказываются в топе выдачи.

Не имея отметки на карте, торговая сеть (или ее филиал) теряет не только трафик для своего сайта, но и потенциальных клиентов, идеально подходящих по территориальному признаку. Если торговая точка ориентирована на аудиторию ближайших районов города, крайне важно уделить внимание локальному SEO. Для этого необходимо «обозначить» себя во всех каталогах, работающих по принципу локального поиска, и подтвердить данные.

В чем преимущество онлайн-присутствия на картах?

Присутствие на картах дает серьезное преимущество за счет высокой конверсии даже по сравнению с первыми позициями в выдаче. Кроме того, не нужно платить отдельно за каждый лид, если «приводить» клиента из локального поиска. Стоимость размещения на карте не связана напрямую с количеством посетителей, которых она генерирует. Что касается контекстной рекламы, пользователь зачастую переходит по ссылке без серьезных намерений, и итоговая стоимость рекламной кампании возрастает прямо пропорционально количеству неэффективных переходов.

Сегодня, когда одни из главных трендов развития поисковых алгоритмов – усиление локального поиска и голосовой поиск, пользователи все чаще ищут товары поблизости, а значит, заинтересованы в результатах на карте. По статистике Google, 46% всех запросов привязаны к геопозиции.

Пользователю смартфона достаточно сказать: «Ок, Google, ближайший круглосуточный магазин» или «где купить…?», и поисковик, автоматически определив координаты (через Wi-Fi или GPS), выдаст релевантные запросу результаты.

Места, полученные и отмеченные на карте, выглядят максимально нативно. Пользователь не ассоциирует их с рекламой, что влияет на его лояльность. Однако это имеет смысл лишь тогда, когда вся информация достоверна и представлена развернуто. Также необходимо защитить данные — следить за их несанкционированными изменениями.

Возможно, прямо сейчас ваши потенциальные клиенты делают выбор в пользу конкурента, чье онлайн-присутствие более качественное.

Добавляя информацию на карты, вы получаете и обратную связь: покупатели могут оставлять отзывы, комментарии и предложения по улучшению товаров (ценные инсайты!), а также поставить оценку. Грамотно работая с отзывами, вы делаете свой бизнес более клиентоориентированным.

Чтобы пользователи гарантированно находили точку продаж в интернете, а владелец бизнеса получал максимальное количество органических лидов, сегодня недостаточно SEO или покупной контекстной рекламы. Крайне важно — обозначить все локации на картах. Вручную для ритейлеров с многочисленными филиалами это едва ли представляется возможным. Автоматизировать процесс можно, воспользовавшись профессиональным решением (в СНГ — RocketData.io).

Сложно угадать, где и как современный пользователь будет искать информацию о товаре в конкретный момент: в навигаторе, на карте, в соцсетях или агрегаторе отзывов, а значит, нужно присутствовать на разных онлайн-площадках.

Проверить, насколько «заметны» точки ваших магазинов на картах и прочих площадках, а также узнать, все ли данные представлены корректно, можно в один клик. Получить бесплатный отчет об онлайн-присутствии локаций в релевантных источниках можно, написав нам на hello@rocketdata.io.

*материал опубликован на правах рекламы.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.

avatar
  Подписаться  
Уведомлять о