Какие преимущества имеет большой сетевой ретейл в онлайне? Какие проблемы при этом приходится решать, в чем сложности такого перехода в логистике и маркетинге, как и что приходится менять и перестраивать для этого? Рассказыает Николай Козак, Internet and E-commerce Director в "Леруа Мерлен". Ведущий: Александр Иванов, президент НАДТ.
Согласно исследованию Gartner, более 80% компаний конкурируют на основе клиентского опыта, а организации, успешно внедрившие клиентоцентричные стратегии, могут увеличить доход на 25% за счет повышения лояльности клиентов и их удержания.
В 2005 году в экспозиции Британского Музея появился экспонат, вписавшийся в коллекцию «Римское искусство» настолько органично, что несколько дней это произведение не было замечено ровным счетом никем. Шедевр представлял из себя кусок бетона, на котором был изображен пораженный стрелами бизон и корявая человеческая фигурка, толкающая тележку из супермаркета.
