Что нравится и что не нравится покупателям — полезная информация для всех, кто хочет строить успешный бизнес, а не только для тех компаний, отзывы о которых опубликованы в этом дайджесте с сайта NoBadShop.ru.
В августе покупатели чаще всего жаловались на хамство сотрудников розничных сетей и испорченные продукты.
Так, посетитель воронежского «Ашана» пожаловался на то, что в магазине продавался копченный угорь с запахом аммиака.
Аналогичная жалоба поступила и на «Перекресток» в Москве на Свободном проспекте.
«Купили минтай, незамороженный, что уже подозрительно, на вид хорошенькие тушки, без головы. Стала готовить — резкий запах аммиака пошел», — пишет покупатель.
Испорченная рыба была обнаружена клиентом еще одного столичного «Перекрестка» в ТЦ «Тук-Тук» на ул. Матвеевская. «При разделке мясо просто отваливалось от костей, а запах был тухлой рыбы и явно химических веществ. И это уже даже не аммиак, наличию которого в рыбе уже никто не удивляется», — жалуется посетитель магазина.
В «Дикси» в Долгопрудном Московской области покупатель стал свидетелем хамства сотрудника. Охранник магазина «орал» на двух девочек, а на замечание клиента, ответил, что «они не боятся записей в книге жалоб, на них никто не реагирует».
Жительница города Боровичи Новгородской области застала в магазине «ЦентрОбувь» пьяного сотрудника. «Обратилась за помощью к продавцу, а она, вы не поверите, пьяная, да еще и хамит. Обратилась к директору, а та меня совсем послала куда подальше», — пишет девушка.
«Ужасным качеством овощей и фруктов» осталась недовольна покупательница магазина «Диета» в Санкт-Петербурге. По ее словам, на второй день после покупки в каждой упаковке обязательно появляется плесень.
В московском «Ашане» на ул. Вавилова покупателю было отказано в возврате товара. Как рассказала клиентка, на следующий день после покупки она попыталась вернуть матрац, который не подошел по размеру. Однако в этой просьбе персонал ей отказал, ссылаясь на то, что товарный вид товара был испорчен, то есть отсутствовала заводская упаковка.
«Свернули матрац как он был только упаковку сделали свою, — пишет покупательница. — Товарный вид на полках магазина в сто раз хуже, чем я упаковала матрац!».
Хамским поведением сотрудников магазина «Чибис» осталась недовольна жительница Кемерово. «Ужасные махинации на кассах, как всегда гнилые и просроченные товары», — говорит клиентка.
По словам покупателя «Магнита» в Набережных Челнах на Бульваре Энтузиастов, из ячейки для хранения пропал пакет, а на просьбу клиента разобраться в ситуации директор магазина только нахамила.
На хамство сотрудников натолкнулся и покупатель «Пятерочки» в Челябинске на ул. Богдана Хмельницкого. По его словам, кассир позволяла себе переходить на личности и «гордо констатировать факт, что она работает не для покупателя, а для себя лично, и ее совершенно не интересует мнение покупателей».
«Данный факт является не единиственным, жители близлежащих домов постоянно сталкиваются с грубостью и хамством молодых сотруднков данного магазина», — пишет клиентка.
*Авторская стилистика и орфография посетителей NoBadShop.ru сохранена.
