Около 70% проверенных в Подмосковье организаций дистанционной торговли нарушили в 2011 году права потребителей, в том числе не соблюдались сроки доставки товаров, отсутствовала информация о продавце и прейскурант, сообщает сайт управления Роспотребнадзора по Московской области.
"При проведении в 2011 году 50 плановых и внеплановых проверок предприятий, реализующих товары дистанционным способом, в 35 (или 70% случаев) были выявлены факты нарушений прав потребителей", — говорится в сообщении.
В частности, отсутствовала информация о товаре, изготовителе и продавце, не сообщались реквизиты торговой организации, номер свидетельства о государственной регистрации, а также местонахождение предприятия торговли и изготовителя. Зачастую не предоставлялась информация о месте изготовления товара, ответственности сторон за нарушения условий договора, в том числе при поставке товара ненадлежащего качества, уточняется в материале.
Кроме того, индивидуальные предприниматели и юридические лица не указывали наименования организаций на территории России, принимающих претензии по качеству товара, не сообщали данные об импортерах и их местонахождении, добавили в управлении.
Помимо этого, как уточняется в материале, торговые организации дистанционной торговли не сообщали гарантийные сроки товаров и даты их изготовления. Зачастую потребителей вводили в заблуждение относительно потребительских свойств и качества товаров, а также включали в договоры условия, ущемляющие права потребителей.
"По результатам проверок к административной ответственности привлечено 48 должностных и юридических лиц на общую сумму 157 тысяч рублей", — сообщили в управлении. Ранее ответственный секретарь подкомитета по удаленной торговле торгово-промышленной палаты РФ Александр Чекарев заявил, что доля онлайновой торговли в структуре розничной торговли России составила по итогам 2011 года около 4,3% (в 2010 году — около 3,7%).
Сейчас существует несколько видов удаленной торговли: удаленная торговля — прямые продажи, дистанционная торговля — интернет-торговля, каталоги/почта, телемагазин, вендинг-автоматы в магазинах при онлайн заказах.
