Крупнейший мировой книжный интернет-ретейлер, возможно, сумеет извлечь еще большую выгоду из довольно распространенной, как выяснилось, читательской практики – просмотра книг в оффлайн-магазинах перед онлайн-покупкой.
Результаты свежего исследования, обнародованные в конце прошлой недели специалистами компании Codex Group, взбудоражили общественность: в то время как читатели принялись сознаваться в том, что на самом деле периодически заглядывают в местные книжные перед онлайн-шоппингом, мнения независимых книготорговцев по поводу небезызвестной им и до сих пор практики (ныне ее именуют «шоурумингом») разошлись. Одни делают ставку на доверие своим покупателям, другие почти готовы смириться с неизбежным ущербом, третьи негодуют.
Негодование, однако, стало всеобщим, когда масла в огонь подлил Amazon, объявив о скидочной программе на минувший уикенд: владельцам устройств на базе iOS и Android была предложена скидка размером 5%. Условия следующие: необходимо воспользоваться обновленным приложением Price Check, позволяющим сравнивать цены на определенный товар в различных онлайн- и оффлайн-ретейлерах (один из способов подключиться к базе – сделать скан штрих-кода прямо в магазине). Скидка действует в том случае, если покупка в итоге была совершена на Amazon. Интересно, что среди категорий товаров, на которые распространялась акция, книг пока не было – однако реакция со стороны участников книжного рынка последовала бурная.
В частности, как сообщает The New York Times, Ассоциация американских книготорговцев (American Booksellers Association) выразила свое негодование в открытом письме главе Amazon Джеффу Безосу. Владельцы некоторых независимых магазинов проявили фантазию: один из них предложил скидку размером 15% и подарочный сертификат тем из клиентов, кто закроет свой аккаунт на Amazon (и представит доказательства). Впрочем, нынешняя кампания в разгар предновогоднего бума продаж разозлила и Американскую ассоциацию лидеров розничной торговли (American Retail Industry Leaders’ Association), руководство которой заявило о необходимости вмешательства властей в ситуацию.
Кстати, в СМИ мелькнули некоторые подробности относительно вышеупомянутого исследования Codex Group: если верить журналу Publishers Weekly, всего 28% респондентов просматривали книги оффлайн перед шоппингом в Сети: «шоуруминг» практиковали 34% покупателей цифровых книг и 24% – печатных.
